De contractregio BOV Kempen Dommelvallei+ hanteerde in 2025 een nieuwe manier om te toetsen of contractafspraken met zorgaanbieders op de juiste manier vertaald worden naar de praktijk. Samen met Bizob organiseerden de 11 gemeenten die onder de contractregio vallen vier WMO-zorgbijeenkomsten. Het ging hierbij om een pilot waarin onderling kennis maken en netwerken centraal stonden. Met één doel voorop: inwoners sneller en beter helpen.
Van papier naar praktijk
De WMO-begeleiding in de regio is vastgelegd in contracten met zorgaanbieders. Maar goede zorg vraagt om meer dan afspraken alleen. Het gaat om uitvoering, samenwerking en het blijven toetsen of wat is afgesproken ook daadwerkelijk werkt. Susanne, beleidsmedewerker WMO-gemeente Best: “In de contracten met zorgaanbieders is vastgelegd dat we periodiek contact hebben om te polsen hoe de gemaakte afspraken in de praktijk uitpakken. Waar lopen zorgaanbieders tegenaan? En wat hebben ze nodig om hun werk goed te kunnen doen?
Slim organiseren
Met meer dan 200 gecontracteerde zorgaanbieders is individueel contact heel tijdrovend. Rena Swalen, contractmanager WMO bij Bizob zag een slimmere weg: “We wilden het efficiënt aanpakken, zodat we in één klap waardevolle informatie konden ophalen én zorgaanbieders elkaar konden leren kennen. Daarom hebben we in het najaar van 2025 vier regionale zorgbijeenkomsten georganiseerd, verspreid over de contractregio. Deelname telde als invulling van de contractafspraken.”
Ontmoeten centraal
De kracht van de bijeenkomsten zat niet alleen in de inhoud, maar juist in de ontmoeting. Zorgaanbieders, beleidsmedewerkers en WMO-consulenten kregen de ruimte om ervaringen te delen en met elkaar in gesprek te gaan. “Dat laatste werd het meest gewaardeerd”, aldus Susanne. “Als je iemand vol passie hoort vertellen over wat hij of zij doet, dan blijft dat hangen.” Rena vult aan: “Een gezicht bij een naam is altijd fijn. Dat zorgt ervoor dat mensen elkaar makkelijker weten te vinden, waardoor de samenwerking soepeler verloopt. En er bij signalen eerder contact wordt gezocht met de gemeente of contractmanager.”
“Bizob nam de organisatie van de vier bijeenkomsten op zich. Dat werkte prettig, omdat alles zo goed op elkaar aansloot en de gemeenten zich volledig konden richten op het contact met de zorgaanbieders.”
Susanne van gemeente Best
Vergrote zichtbaarheid
Uit alle vier de bijeenkomsten kwam dezelfde wens naar voren: meer zichtbaarheid. Zorgaanbieders willen beter bekend zijn bij de WMO-consulenten, zodat inwoners sneller naar de juis te aanbieder worden doorverwezen. Rena: “We zijn daarom een invulsjabloon aan het ontwikkelen, zodat zorgaanbieders hun specialisaties beter kenbaar kunnen maken. Zo kan een consulent aan het loket meteen zien welke gecontracteerde aanbieders gespecialiseerd zijn in een specifieke zorgvraag.”
De inwoner centraal
Het uiteindelijke doel van de bijeenkomsten gaat verder dan contractbeheer en efficiëntie. “Het belangrijkste is dat inwoners goed geholpen worden”, aldus Susanne. “Door elkaar te ontmoeten, te weten wie wat biedt en elkaar beter te kunnen vinden, zorg je ervoor dat de juiste persoon op de juiste plek komt. Als dit betekent dat een inwoner de ondersteuning krijgt die hij of zij nodig heeft, dan zijn de bijeenkomsten meer dan geslaagd!
Op de foto:
Susanne, beleidsmedewerker WMO gemeente Best (links)
Rena Swalen, contractmanager WMO Bizob (rechts)
Dit artikel is één van de verhalen uit de Terugblik op 2025
